Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 février 2021
Introduction
Cette politique de confidentialité décrit comment et quand nous recueillons, utilisons et partageons vos informations sur nos sites Web, nos API, nos notifications par e-mail, nos applications et nos autres services couverts qui sont liés à cette politique (collectivement, les “Services”) et auprès d’autres tiers.
Vous pouvez nous envoyez des informations lorsque vous utilisez nos Services sur le web, via notre API ou à partir de notre plateforme de services web. Lorsque vous utilisez l’un de nos Services, vous acceptez la collecte, le transfert, le stockage, la divulgation et l’utilisation de vos informations comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Cela inclut toute information que vous choisissez de fournir et qui est considérée comme sensible en vertu de la loi applicable.
Vos informations sont contrôlées par Digishop, éditeur de la plateforme Shorteneo, domicilié 65, rue de la croix 92000 Nanterre et enregistré au numéro de RCS: B 824939318 . Toutefois, vous êtes seul responsable de tout contenu que vous soumettez, créez ou publiez par le biais des Services, comme prévu dans les Conditions d’utilisation. Shorteneo s’engage à protéger et à respecter votre vie privée concernant toutes les informations qui pourraient être collectées lors de l’utilisation de l’un de nos Services.
Lorsque cette politique mentionne “nous” ou “notre”, elle fait référence au responsable du traitement de vos informations dans le cadre de cette politique. Nous recueillons des informations personnelles avec le consentement de l’utilisateur, lorsque cela est approprié ou nécessaire, et uniquement par des moyens légaux.
Quel que soit le pays dans lequel vous vivez, vous nous autorisez à transférer, stocker et utiliser vos informations dans tout pays où nous opérons. Si des données personnelles sont transférées de l’UE vers les États-Unis, c’est uniquement dans le but de les traiter conformément aux instructions du responsable du traitement.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, veuillez soumettre une demande par le biais de notre formulaire, disponible à https://shorteneo.com/support.
Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.
Les informations que vous donnez à Shorteneo
Nous avons besoin de certaines informations pour vous fournir nos services. Par exemple, vous devez avoir un compte pour pouvoir créer ou publier des liens raccourcis par le biais de Shorteneo. Lorsque vous choisissez de nous communiquer les informations ci-dessous, nous les recueillons et les utilisons pour faire fonctionner nos Services.
1 Informations de base sur le compte
Vous pouvez donner à Shorteneo des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur nos Services ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre.
Cela inclut les informations fournies lorsque vous :
- vous vous inscrivez pour utiliser notre site web
- Souscrire à nos services
- Télécharger du contenu éducatif
- Rechercher un produit ou un service
- Participer à des forums de discussion
- S’inscrire à un webinaire
- Participez à un concours, une promotion ou une enquête
- Inscrivez-vous à notre programme de formation
- Soumettre un ticket à notre équipe de support
Si vous choisissez de créer un compte, vous devez nous fournir certaines données personnelles afin que nous puissions vous fournir nos services. Les informations personnelles que vous nous fournissez se limitent à vos nom, adresse, adresse électronique, un mot de passe, un numéro de téléphone, les détails de votre carte de crédit et une photographie. Aucune des informations personnelles que vous nous fournissez n’est partagée publiquement.
2 Coordonnées et listes de diffusion
Nous utilisons vos coordonnées personnelles, telles que votre adresse électronique, pour authentifier votre compte et le garder – ainsi que nos services – en sécurité, et pour aider à prévenir le spam, la fraude et les abus. Nous utilisons également vos coordonnées pour personnaliser nos services, activer certaines fonctionnalités de votre compte et vous envoyer des informations sur nos services. Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir des appels à ce numéro pour discuter de questions ayant un impact sur votre utilisation de nos Services. Vous pouvez mettre à jour vos paramètres de notification pour contrôler les notifications que vous recevez de Shorteneo. Vous pouvez également vous désabonner d’une notification par e-mail en suivant les instructions contenues dans l’e-mail.
Si vous nous envoyez un email, nous conserverons le contenu de votre message, votre adresse électronique et vos coordonnées pour répondre à votre demande.
3 Informations relatives au paiement
Vous pouvez nous fournir des informations de paiement, y compris votre numéro de carte de crédit ou de débit, votre adresse PayPal, la date d’expiration de votre carte, le code CVV et l’adresse de facturation, afin de payer votre abonnement ou l’achat d’autres offres fournies dans le cadre de nos services.
Ces informations sont transmises de manière sécurisée à notre plateforme de paiement en ligne, Stripe, après chaque transaction, vos informations privées (cartes de crédit, numéros de sécurité sociale, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.
Nous pouvons toutefois conserver vos factures et reçus pendant une période allant jusqu’à 5 ans pour faciliter notre obligation légale de fournir des informations comptables aux autorités fiscales à des fins fiscales.
Les informations que nous recueillons à votre sujet
1 Informations sur l'emplacement
Pour chacune de vos visites sur nos services, nous pouvons recueillir automatiquement des informations sur votre connexion et votre emplacement actuel, que nous obtenons à partir de signaux tels que votre adresse IP ou les paramètres de votre appareil, afin de mettre en place et de maintenir votre compte de manière sûre et fiable et de vous fournir nos services. Nous enregistrons également les paramètres de votre fuseau horaire afin de garantir le bon fonctionnement de nos services.
2 Liens et utilisation des produits
Afin d’exploiter nos services, nous suivons la façon dont vous interagissez avec les liens de nos services. Cela inclut les liens dans les e-mails que nous vous envoyons ainsi que les actions que vous effectuez lorsque vous utilisez les différentes fonctionnalités des produits que nous proposons.
3 Photos
Lorsque vous connectez votre profil de média social à Shorteneo, nous pouvons collecter et stocker le lien vers votre avatar. Nous utilisons ces données afin de vous fournir nos services.
4 Cookies
Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres visiteurs et utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d’améliorer notre site. Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante :
4.1 Informations que vous nous communiquez
Nous utiliserons ces informations :
- pour nous acquitter de nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
- pour vous fournir des informations sur d’autres biens et services que nous offrons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou demandés ;
- pour vous informer des changements apportés à nos services ;
- pour s’assurer que le contenu de nos Services est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre appareil.
Informations que nous recueillons à votre sujet
Nous utiliserons ces informations :
- pour administrer nos services et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;
- pour améliorer nos Services afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
- pour vous permettre de participer aux fonctions interactives de nos Services, lorsque vous choisissez de le faire ;
- dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de nos Services ;
- pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous servons, à vous et à d’autres, et pour vous fournir une publicité pertinente ;
- pour vous faire des suggestions et des recommandations, à vous et aux autres utilisateurs de nos Services, sur les caractéristiques des produits qui pourraient vous intéresser ou les intéresser.
Informations que nous recevons d'autres sources
Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous donnez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins indiquées ci-dessus, en fonction des types d’informations que nous recevons. Par exemple, lors du suivi des recommandations de nos partenaires affiliés, les cookies stockés sur votre navigateur nous permettent de récompenser les affiliés qui vous ont présenté notre Service.
Données de connexion
Nous recevons des informations lorsque vous consultez le contenu de notre site Web ou interagissez avec nos Services, même si vous n’avez pas créé de compte. Par exemple, lorsque vous visitez nos sites Web, vous vous connectez à nos Services, interagissez avec nos notifications par e-mail, nous pouvons recueillir des informations vous concernant.
Ces données de journal stockées comprennent des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, la page web de référence, les pages visitées, l’emplacement, les informations sur les appareils (y compris les ID des appareils et des applications) et les informations sur les cookies.
Nous utilisons ces données pour faire fonctionner nos services et garantir leur sécurité, leur fiabilité et leur robustesse. Par exemple, nous utilisons les données de journal pour protéger la sécurité des comptes, améliorer la qualité de nos produits et déterminer quelles sont les fonctionnalités les plus utilisées sur nos Services.
Nous pouvons également enregistrer votre utilisation de nos Services en utilisant des outils de diffusion d’écran afin d’améliorer nos Services et d’offrir une meilleure expérience à l’utilisateur. En ce qui concerne chacune de vos visites sur nos Services, nous pouvons automatiquement collecter les données de journal suivantes :
Informations techniques
- l’adresse (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet
- Informations de connexion
- Type et version du navigateur
- Réglage du fuseau horaire
- Types et versions des plugins de navigateur, système d’exploitation et plate-forme.
Informations sur votre visite :
URL (Uniform Resource Locators) : parcours de navigation vers, à travers et depuis notre site (y compris la date et l’heure)
Produits que vous avez consultés ou recherchés, temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, durée des visites sur certaines pages
Informations sur l’interaction avec la page (comme le défilement, les clics et les survols de la souris) et méthodes utilisées pour naviguer hors de la page
Tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle
Un enregistrement vidéo de votre session web pendant que vous naviguez sur notre site
Comment nous utilisons vos informations
Nous sommes passionnés par la construction d’outils utiles pour aider les entreprises et les agences à être plus efficaces et productives dans la gestion des médias sociaux à l’échelle. Nous utilisons toutes les informations dont nous disposons pour nous aider à fournir et à soutenir nos services. Voici comment :
Fournir, améliorer et développer les Services
Nous sommes en mesure de fournir nos services, de soutenir votre utilisation de nos produits et d’introduire des améliorations en utilisant ces informations pour comprendre comment vous utilisez et interagissez avec nos services.
Lorsque nous disposons d’informations de localisation, nous les utilisons pour adapter nos services à vos besoins et à ceux d’autres personnes, par exemple en détectant automatiquement votre emplacement afin de vous permettre de programmer des messages dans votre propre fuseau horaire.
Nous menons des enquêtes et des recherches, testons les fonctionnalités en cours de développement et analysons les informations dont nous disposons pour évaluer et améliorer les produits et services, développer de nouveaux produits ou fonctionnalités, et mener des audits et des activités de dépannage.
Communiquer avec vous
Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des communications marketing, communiquer avec vous sur nos services et vous faire connaître nos politiques et conditions. Nous utilisons également vos informations pour vous répondre lorsque vous nous contactez.
Informations que nous recevons d'autres sources
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l’un des services que nous fournissons. Nous vous informons lors de la collecte des données qu’elles peuvent être partagées en interne et combinées avec d’autres données collectées sur nos Services. Par exemple, lorsque vous connectez votre compte Facebook à Shorteneo, vous pourrez choisir de recevoir les données que Shorteneo est en mesure de collecter de Facebook en votre nom.
Nous pouvons également recevoir des informations privées sur vos profils professionnels à partir des profils de réseaux sociaux que vous connectez à Shorteneo, notamment Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, Pinterest et Instagram.
Nous pouvons également accéder aux données de votre compte Google Analytics en temps réel lorsque vous l’autorisez à partir de notre zone de reporting.
Dans tous les cas où nous recevons des données d’une plateforme avec laquelle nos Services s’intègrent, vous serez informé des données qui seront collectées par nos Services et devrez donner votre accord pour que Shorteneo reçoive et traite vos données personnelles à partir de ces plateformes en votre nom.
Nous travaillons en étroite collaboration avec d’autres tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux de publicité, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. Les informations que nous recevons sont utilisées pour améliorer votre expérience avec nos services.
Informations que nous partageons et divulguons
Nous ne vendons ni n’échangeons vos informations personnelles. Cela n’inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter nos services, à mener nos affaires ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de conserver ces informations confidentielles et sont conformes à RGPD.
Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site, ou protéger nos droits ou ceux d’autres personnes, la propriété ou la sécurité.
Les informations non personnelles des visiteurs peuvent être fournies à d’autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d’autres utilisations.
1 Partage de votre contrôle
Nous partageons ou divulguons vos données personnelles avec votre consentement ou sur vos instructions, par exemple lorsque vous autorisez un réseau social ou une application tierce à accéder à votre compte ou lorsque vous nous demandez de partager vos commentaires avec une entreprise.
Lorsque vous partagez du contenu via votre compte Shorteneo vers un service tiers, gardez à l’esprit que vous contrôlez le flux de ce contenu depuis notre plate-forme vers le service tiers.
Lorsque vous ajoutez un membre de l’équipe ou un client à votre compte, vous pouvez choisir de partager des données personnelles avec lui. Par exemple, vous pouvez choisir de partager le rapport d’analyse d’un client avec un membre de l’équipe. En agissant comme contrôleur de données, Shorteneo vous fournit tous les outils et paramètres dont vous avez besoin pour pouvoir contrôler le flux de données.
En fonction de vos paramètres, nous fournissons également à certains tiers des données personnelles pour nous aider à offrir ou à exploiter nos services.
2 Prestataires de services et annonceurs
Nous engageons des prestataires de services pour remplir des fonctions et nous fournir des services aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans d’autres pays. Par exemple, nous utilisons une variété de services tiers pour nous aider à exploiter nos services, tels que l’hébergement de nos divers blogs et sites Web, et pour nous aider à comprendre l’utilisation de nos services, comme Google Analytics.
Nous pouvons partager vos données personnelles privées avec ces fournisseurs de services, sous réserve d’obligations conformes à la présente Politique de confidentialité et à toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée, et à condition que les tiers n’utilisent vos données personnelles privées qu’en notre nom et conformément à nos instructions.
Nous partageons vos informations de paiement avec les fournisseurs de services de paiement pour traiter les paiements, prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes ou autres activités interdites ; faciliter la résolution des litiges tels que les débits compensatoires ou les remboursements et à d’autres fins associées à l’acceptation des cartes de crédit et de débit.
Nous pouvons partager vos informations avec des annonceurs et des réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et d’autres personnes. Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre de vous afficher des publicités pertinentes sur des sites Web tiers. Par exemple, si nous avons remarqué que vous utilisez activement nos fonctions de reporting, nous pouvons utiliser ces données pour vous montrer des publicités pertinentes sur Facebook vous informant d’une nouvelle fonction d’analyse que nous avons lancée.
3 Affiliés et changement de propriétaire
Dans le cas où nous serions impliqués dans une faillite, une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une vente d’actifs, vos données personnelles pourraient être vendues ou transférées dans le cadre de cette transaction. Cette politique de confidentialité s’appliquera à vos données personnelles telles que transférées à la nouvelle entité.
Nous pouvons également divulguer des données personnelles vous concernant à nos filiales afin de nous aider à exploiter nos services et ceux de nos filiales. Ces informations se limitent à votre adresse électronique, à votre comportement de navigation et à toute autre action que vous avez effectuée sur notre site web avant de devenir client.
Où nous stockons et transférons vos données personnelles
Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un lieu situé en dehors de l’Espace économique européen (“EEE”). Elles peuvent également être traitées par des employés ou des sous-traitants opérant en dehors de l’EEE qui travaillent pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans le traitement de votre commande, le traitement de vos détails de paiement et la fourniture de services d’assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement.
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux et nous avons fait tous les efforts possibles pour être en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est un “règlement de la législation de l’UE sur la protection des données et de la vie privée pour tous les individus au sein de l’Union européenne et de la région EEE”. Le RGPD remplace la directive de 1995 sur la protection des données. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.
Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés situés en France. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l’aide de la technologie TLS et traitées via notre passerelle de paiement, Stripe. Nous ne stockons aucune carte de crédit dans notre système. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre (vos) mot(s) de passe avec qui que ce soit. Nous fournissons également des contrôles de sécurité supplémentaires au sein de Shorteneo, vous permettant de restreindre l’accès à des adresses IP spécifiques.
Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à nos Services, et toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé.
Vos droits
En vertu du règlement général sur la protection des données, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les porter et de les effacer.
1 Accéder à vos données personnelles ou les rectifier
Si vous avez enregistré un compte sur Shorteneo, nous vous fournissons des outils et des paramètres de compte pour accéder, corriger, supprimer ou modifier les données personnelles que vous nous avez fournies et qui sont associées à votre compte.
2 Suppression
Nous stockons les données jusqu’à ce qu’il ne soit plus nécessaire de fournir nos services ou jusqu’à ce que votre compte soit supprimé – selon la première éventualité.
Une fois désactivé, vous ne pourrez plus accéder à votre compte par l’intermédiaire de nos services. Jusqu’à 90 jours après la désactivation, il est toujours possible de restaurer votre compte Shorteneo s’il a été désactivé accidentellement ou à tort. Il en va de même pour les membres de l’équipe ou les comptes clients que vous supprimez au sein de Shorteneo.
Si vous souhaitez une suppression immédiate de votre compte, veuillez nous contacter à l’aide de ce formulaire et nous accorder jusqu’à 72 heures pour donner suite à votre demande. Lorsque votre compte est supprimé, nous supprimons également tout le contenu que vous avez créé dans votre compte, y compris tout le contenu créé par les membres de l’équipe et les clients, et vous ne pourrez pas récupérer ces informations ultérieurement. Nous supprimerons également toute information personnelle identifiable stockée dans les applications tierces que nous utilisons pour gérer votre compte.
Si vous ne souhaitez pas supprimer votre compte, mais que vous souhaitez cesser temporairement d’utiliser nos services, vous pouvez nous contacter pour désactiver votre compte pendant une période maximale de 90 jours.
3 Objection, restriction ou retrait du consentement
Lorsque vous utilisez l’un de nos services qui nécessitent des informations de connexion, si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter et nous désactiverons votre compte pour vous.
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de recueillir vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données à de telles fins ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à un tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également vous désabonner des communications marketing de Shorteneo qui vous sont envoyées en ouvrant tout e-mail que nous vous avons envoyé et en cliquant sur le lien de désabonnement.
4 Portabilité
Shorteneo vous offre la possibilité de télécharger le contenu que vous avez créé ou les données extraites de vos analyses par le biais de l’un de nos services. Si vous souhaitez obtenir une aide supplémentaire pour l’exportation de vos données, veuillez nous contacter à l’adresse support(@)shorteneo.com.
5 Informations ou assistance supplémentaires
Nos services peuvent, de temps en temps, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à d’autres sites web.
Contactez-nous
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à notre responsable de la protection des données, Thierry VIVIES, à l’adresse support(@)shorteneo.com.
Vous pouvez également nous contacter par courrier à l’adresse suivante Shorteneo / Digishop, 65, rue de la croix 92000 Nanterre.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps en temps. La version la plus récente de la politique régira notre traitement de vos données personnelles et sera toujours disponible sur https://shorteneo.com/politique-de-confidentialite . Si nous apportons à cette politique une modification qui, à notre seule discrétion, est importante, nous vous en informerons par courrier électronique à l’adresse électronique associée à votre compte.
Si vous n’avez pas accepté notre dernière politique de confidentialité, le propriétaire du compte sera invité à consentir à la version mise à jour lorsqu’il se connectera à son compte Shorteneo pour la première fois après un changement de politique.
En continuant à accéder ou à utiliser les services après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d’être lié par la politique de confidentialité révisée.
