Le marketing digital est une formidable opportunité pour optimiser les actions de marketing traditionnel, plutôt que de les remplacer par des approches plus modernes. Notamment, dans une campagne marketing cross canal, pour pouvoir exploiter les différents canaux de façon complémentaire. Il est souvent nécessaire d’intégrer des approches de marketing digital avec de la publicité imprimée, comme le QR code par exemple. Il va permettre de déployer plusieurs points de contact physiques ou digitaux pour toucher plusieurs fois la même cible ou des profils différents.
Mais qu’est-ce qu’un QR code ?
Le QR code est un code-barres en 2D qui est scanné par des appareils numériques grâce à des caméras ou des lecteurs de QR code. Il contient des donnés telles que des liens vers des sites web, des numéros de téléphone, des adresses e-mail, etc. Ils sont largement utilisés dans le marketing, la publicité, le suivi des produits et les billets électroniques, entre autres. Ils permettent aux utilisateurs d’accéder rapidement et facilement à des informations supplémentaires en le scannant avec un smartphone ou une tablette.
Il permet à vos utilisateurs d’accéder à des données actualisées et pertinentes, ce qui est un atout important pour favoriser l’expérience client et l’engagement de vos cibles.
Il peut être un pont entre vos efforts de marketing digital et votre marketing hors ligne. La clé pour réussir sa campagne digitale est de faire passer vos visiteurs à travers les différentes étapes de l’entonnoir de conversion en leur donnant les bonnes informations au bon moment grâce au QR code.
Pourquoi le QR code est si populaire aujourd’hui ?
Le QR code a été utilisé pour la 1ère fois par une filiale de Toyota, Denso, en 1994. Il permettait de suivre les pièces des véhicules et de rationaliser le processus de fabrication.
Il avait l’avantage de permettre de réaliser un processus de décodage rapide, d’où le nom de code de réponse rapide (Quick Response Code).
À l’époque où cette technologie a été introduite, un nombre très restreint de secteur l’utilisait et les spécialistes du marketing pensaient que la tendance du QR code n’allait pas durer très longtemps en raison du petit nombre de possibilité d’utilisation.
En 2020, la pandémie a catapulté son adoption, non pas en raison de sa polyvalence, mais parce qu’il s’agit d’une solution sûre, hygiénique et rentable.
De plus, il permet de collecter des données dans le cadre des campagnes de marketing traditionnelles et de les exploiter dans des stratégies de marketing digital.
Le QR code est-il appelé à durer ?
Selon Bank My Cell, il y a 6,648 milliards d’utilisateurs de smartphones dans le monde, ce qui signifie que 83,40 % de la population mondiale possède un smartphone. Avec un taux d’adoption extrêmement rapide, le QR code peut contribuer à accroître la notoriété de la marque, à augmenter les ventes et à renforcer l’engagement des clients vis-à-vis de la marque.
Ils peuvent être utilisés de différentes manières pour atteindre ces objectifs marketing. Par exemple, les entreprises peuvent l’utiliser pour rediriger des consommateurs vers une page produit, leurs comptes de réseaux sociaux, des offres spéciales, des vidéos promotionnelles, des jeux-concours, etc. Cela permet non seulement d’informer les clients sur des produits et des services, mais aussi de les inciter à interagir davantage avec la marque.
De plus, il offre une expérience interactive et engageante aux consommateurs, ce qui peut les encourager à rester fidèles à la marque. Par exemple, en le scannant, les clients peuvent accéder à des renseignements exclusifs sur les produits, obtenir des réductions spéciales ou participer à des événements promotionnels. Cela renforce le lien entre la marque et ses clients, ce qui peut se traduire par une augmentation des ventes et de la fidélité à long terme.
Comment exploiter le potentiel du QR code pour atteindre vos objectifs de stratégie marketing ?
En utilisant le QR code pour augmenter votre nombre d’abonnés sur les médias sociaux :
La présence d’une entreprise sur les médias sociaux est une réelle nécessité, notamment pour créer une communauté d’utilisateurs afin de fidéliser et engager des clients existants. Vous pouvez utiliser le QR code sur le packaging de vos produits ou sur un support imprimé pour diriger vos utilisateurs vers vos profils de médias sociaux comme Facebook ou Instagram.
C’est un excellent moyen de maximiser la portée de votre marque sur les réseaux de médias sociaux. Vous pouvez également demander à vos clients de rédiger un avis sur votre produit ou votre service et les taguer lorsqu’ils réalisent du contenu en tant qu’utilisateur où ils se mettent en scène avec leurs achats.
En facilitant le téléchargement de votre application mobile :
Lorsqu’il est utilisé de manière stratégique, le QR code peut être l’un des moyens les plus rapides d’augmenter le nombre de téléchargements de votre application mobile et d’amener les utilisateurs dans votre entonnoir de conversion. Lors d’une campagne de publicitaire offline, l’objectif d’une entreprise est de faire la promotion de sa marque en exploitant le potentiel du canal de communication de masse. Toutefois, avec le QR code vous pouvez apporter une option supplémentaire à ce type de communication, en donnant la possibilité à vos cibles d’interagir directement avec le support publicitaire pour accéder à une application mobile. Par exemple, Burger King a utilisé un QR code pendant les MTV VMA de 2020 pour permettre aux téléspectateurs de télécharger l’application Burger King. Ces publicités encourageaient les téléspectateurs à le scanner le QR code pour télécharger l’application et bénéficier de diverses réductions.
En utilisant le QR code pour augmenter le trafic sur votre site web :
Vous pouvez l’utiliser pour rediriger des clients potentiels vers une page produit, une landing page ou une page web contenant des renseignements détaillés sur votre offre. Les informations commerciales qui ne figurent pas dans la publicité imprimée, telles que la description du produit, la liste des prix, les dates et heures de disponibilité, la procédure à suivre pour passer une commande, peuvent être communiquées par le biais de celui-ci. La marque de luxe Gucci utilise le QR code pour protéger ses droits de propriété intellectuelle en proposant à leurs clients de scanner celui-ci pour obtenir un certificat d’authentification du produit.
En utilisant le QR code pour créer des listes d’adresses e-mail :
Il peut être utilisé sur des supports marketing tels que les panneaux d’affichage, les publicités imprimées et les cartes de visite, mais aussi dans un webinaire ou un podcast pour diriger les clients vers un formulaire de contact. Cela permet aux spécialistes du marketing de se constituer des listes d’adresses e-mail en demandant à leurs cibles de s’inscrire pour bénéficier de certaines offres commerciales. Il s’agit d’une bonne stratégie pour stimuler votre stratégie de marketing par e-mail.
En améliorant l’expérience de l’utilisateur avec le QR code :
Vous pouvez améliorer l’expérience client en offrant des renseignements à forte valeur ajoutée avec le QR code par exemple, une vidéo d’instruction pour aider vos clients à installer un produit qu’ils viennent d’acheter ou en proposant de télécharger un PDF pour obtenir des conseils d’utilisation ou en partageant un lien vers une recette pour bien consommer des produits alimentaires.
En augmentant le nombre de clients potentiels :
Le QR code peut être utilisé de manière stratégique pour générer des prospects en fonction du type d’entreprise. Par exemple, une agence immobilière qui doit vendre un immeuble de bureaux peut l’utiliser afin de générer des leads et suivre les clients potentiellement intéressés. Il suffit de l’ajouter aux affiches utilisées pour la vente et rediriger les cibles vers un formulaire de contact ou de prise de rendez-vous pour réaliser des visites.
En utilisant le QR code pour gagner la confiance et la fidélité de vos clients :
Vous pouvez l’utiliser pour développer la transparence sur votre produit en partageant des informations sur le processus de fabrication. Cela peut vous aider à gagner la confiance de vos clients et renforcer leur loyauté, ainsi que leur engagement, ce qui peut les inciter à rester fidèles à la marque.
Partagez vos coordonnées professionnelles avec un QR code :
Avec le QR code vous pouvez partager une vCard avec vos prospects, c’est une carte de visite virtuelle qui peut contenir toutes vos informations de contact, comme l’adresse électronique, l’adresse professionnelle, les coordonnées téléphoniques, la localisation, etc. Le QR code dynamique vous permettre de modifier les informations plusieurs fois vos informations de contact et les mettre à jour sans avoir à réimprimer le QR code.
En personnalisant l’expérience utilisateur :
Grâce à la possibilité d’intégrer de multiples formats de contenu dans le QR code, les marques peuvent attirer des clients avec des expériences d’achat personnalisées. À Noël, le centre commercial La vache noire a proposé un QR code pour permettre à ces visiteurs de se prendre en photo avec le père noël. L’idée était de permettre à chaque visiteur du centre commercial de se prendre en photo avec le père noël et de taguer le centre commercial sur une story.
En augmentant l’engagement après l’achat :
Saisissez l’occasion d’impliquer votre client après l’achat. Le QR code est un excellent moyen de permettre à vos clients d’accéder des pages d’évaluation et de commentaires. Vous pouvez également les associer à des coupons de réduction pour leurs futurs achats, afin qu’ils continuent à faire leurs achats chez vous. Amazon favorise les achats répétés et augmente ainsi le trafic sur son site web avec celui-ci.
En facilitant l’obtention d’avis et de commentaires utilisateur :
Selon une étude IFOP, 92 % des Français ne font plus d’achat sans vérifier les avis les clients. Vous pouvez utiliser un QR code pour demander des avis sur un produit et gagner la confiance du client en lui fournissant les informations qu’il recherche.
Voici quelques cas d’utilisation du QR code dans une stratégie de marketing :
1-Le menu de restaurant :
Avec la pandémie, les restaurants ont cherché des options sûres et hygiéniques pour leurs clients. Des menus aux paiements, les restaurants l’ont utilisé pour offrir à leurs clients une expérience sans contact.
Les menus avec QR code réduisent le coût d’impression et sont également plus pratiques pour mettre à jour la disponibilité des articles, le prix, la composition des plats, sans avoir à les réimprimer.
2-La publicité par affichage :
On ne peut nier l’efficacité de la publicité extérieure. Selon l’étude de Dash Two, 71 % des consommateurs ont déclaré que les panneaux d’affichage numériques étaient plus attrayants que les publicités en ligne. L’association stratégique d’un panneau d’affichage et d’un QR code peut inciter les consommateurs à passer à l’action, ce qui vous permet d’obtenir des données marketing à partir une stratégie offline.
3-Les expositions dans les musées :
Le musée Sukiennice, en Pologne, a utilisé des QR codes pour raconter les « secrets des tableaux ».
Les visiteurs scannent le code à côté d’un tableau et obtiennent une série d’histoires sur l’œuvre d’art, son histoire et le peintre lui-même.
Les histoires intrigantes sur la guerre, la tromperie, la folie, l’amour et la romance ont ajouté une valeur ajoutée à l’expérience des visiteurs du musée.
4- Le recyclage :
PepsiCo a utilisé des bouteilles réutilisables avec un QR code dans leur distributeur de type Soda Stream.
Les distributeurs automatiques sont ainsi remplacés par des distributeurs utilisant des autocollants avec un QR code. Les consommateurs peuvent apporter leurs bouteilles pour les remplir avec des boissons plates ou gazeuses. Le système a été lancé dans les écoles et les bureaux, mais il a ensuite été étendu aux lieux publics.
5- Les liens URL raccourcis
Les réducteurs de liens URL constituent un moyen moderne de créer des QR codes. Des outils comme Replug, Bitly ou Shorteneo permettent aux clients de créer des URL’s raccourcies personnalisées sans avoir besoin de connaissances techniques. Lorsqu’ils partagent ces liens raccourcis, les clients n’ont qu’à scanner le lien avec l’appareil photo de leur smartphone. Cette méthode est très intéressante car elle ne nécessite aucune compétence technique et n’importe quel destinataire peut accéder à l’URL raccourci.
Comment obtenir 80% de scans supplémentaires avec un QR code :
En ajoutant un appel à l’action à côté de votre QR code :
Un QR code est comme une porte qui s’ouvre sur l’expérience que votre client s’apprête à vivre avec votre marque. Mais un appel à l’action convaincant est donc nécessaire pour lui donner envie de réaliser cette interaction.
En optimisant le placement du QR code :
Veillez à ce qu’il soit stratégiquement placé à un endroit bien visible, où votre consommateur cible pourra le remarquer et le scanner rapidement. Il doit être positionné sur un fond clair afin d’améliorer la lisibilité.
En personnalisant votre QR code :
Assurez-vous qu’il reflète l’identité de votre marque. L’image de marque est un élément essentiel pour générer davantage de scans. Rendez-le plus attrayant en le rendant unique avec les couleurs de votre identique graphique et le logo de votre marque.
En optimisant les proportions du QR code :
Lorsque vous l’utilisez sur un support de marketing ou un emballage, veillez à ne pas déformer le ratio de la taille du QR code, car cela peut rendre la lecture difficile pour le scanner.
En réduisant le nombre de QR code sur un support marketing :
Si vous avez plusieurs QR code sur un support marketing ou sur une publicité imprimée, votre cible sera désorientée et vous manquerez une opportunité d’engager vos prospects.
L’idéal est d’avoir un objectif par QR code, mais si vous voulez donner une vue d’ensemble de votre produit, vous devez créer un lien universel et les diriger vers l’information qu’ils recherchent.
En utilisant des pages de destination efficaces :
Lorsque vous reliez votre QR code vers une vidéo, un fichier à télécharger ou une page de destination, veillez à ce que le contenu soit accessible sur un smartphone et adapté aux mobiles.
En utilisant un QR code en haute définition :
Veillez à utiliser un QR code de haute définition, avec des espaces blancs tout autour de celui-ci, afin qu’il soit facile à lire et à scanner.
En analysant les données générées par vos QR codes :
Une fois votre stratégie marketing mise en place, assurez-vous de mettre en place un suivi des données d’utilisation de vos QR codes. Ces données vous indiqueront les campagnes les plus performantes et les moins performantes et vous pourrez les optimiser en conséquence.
Les avantages du QR code dynamique :
Il est modifiable :
Vous pouvez modifier le contenu de celui-ci, ce qui vous permet de l’utiliser sur des supports imprimés, tout en conservant la possibilité de modifier le contenu à tout moment sans avoir à réimprimer vos supports de communication.
Vous pouvez obtenir des données de suivi :
Vous pouvez suivre les données d’utilisation de votre QR code dynamique comme le nombre de scans, l’heure du scan, l’emplacement du scan, afin de comprendre comment vos cibles utilisent vos supports marketing.
Il est plus rentabilité :
Un générateur de QR code est très rentable, et certaines plateformes le proposent même gratuitement.
Comment choisir un générateur de QR code
La condition préalable à l’exploitation d’une stratégie marketing avec le QR code pour votre entreprise est de bien choisir la solution que vous allez utiliser.
Il existe un nombre important de générateurs de QR codes, mais veillez à les choisir avec soin, en étudiant les différentes fonctionnalités qu’ils proposent et leurs avantages.
Il est préférable de privilégier les avantages suivant :
- Une fonction de suivi précis des données d’utilisation
- Un bon rapport qualité avec un nombre illimité de scans
- Des QR codes imprimables en haute résolution
- Une excellente documentation
- Un service d’assistance support de qualité
En conclusion
En conclusion, avec le taux élevé d’utilisation des smartphones dans le monde, les QR codes offrent un moyen efficace pour les entreprises d’augmenter leur visibilité, d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser leur clientèle existante. En l’intégrant dans une stratégie marketing, les marques peuvent tirer parti de cette technologie pour renforcer leur position sur leur marché et accroître leur succès commercial.
Le marketing digital est une opportunité pour optimiser les actions de marketing traditionnel, notamment dans une campagne marketing cross canal. Le QR code peut être un lien entre le marketing digital et le marketing hors ligne. Il peut contribuer à accroître la notoriété de la marque, à augmenter les ventes et à renforcer l’engagement des clients. Les entreprises peuvent l’utiliser pour diriger les consommateurs vers leur page en ligne, leurs réseaux sociaux, des offres spéciales, etc. Ils offrent une expérience interactive aux consommateurs, ce qui peut les encourager à rester fidèles à la marque.
Son utilisation peut aider à atteindre des objectifs de stratégie marketing de plusieurs façons. Il peut être utilisé pour augmenter votre présence sur les médias sociaux, en dirigeant les clients vers vos profils sur des plateformes comme Facebook ou Instagram. Il peut également faciliter le téléchargement de votre application mobile, en offrant aux utilisateurs un accès direct via des supports publicitaires. Il peut aussi être utilisé pour augmenter le trafic sur votre site web. De plus, il peut aider à créer des listes d’adresses e-mails en dirigeant les utilisateurs vers des formulaires où ils peuvent s’inscrire pour bénéficier d’offres spéciales. Enfin, il peut améliorer l’expérience utilisateur en fournissant des informations précieuses, générer des prospects pour votre entreprise et aider à gagner la confiance et la fidélité de vos clients en établissant la transparence du produit.
De plus, il peut servir à fournir des informations supplémentaires sur les produits ou à améliorer l’expérience utilisateur en offrant des informations précieuses. Enfin, il peut être utilisé pour générer des prospects et établir la transparence du produit, renforçant ainsi la confiance et la fidélité des clients.
Pour augmenter le nombre de scans de votre QR code, plusieurs approches sont à adopter : ajouter un appel à l’action convaincant, optimiser son placement pour une visibilité maximale, personnaliser celui-ci pour qu’il reflète l’identité de la marque. Vous devez aussi respecter les proportions de la taille pour éviter toute déformation, limiter le nombre de QR code pour éviter la confusion, utiliser des pages de destination efficaces et adaptées aux mobiles, utiliser un format en haute résolution et analyser les données générées par vos cibles pour optimiser les campagnes. L’utilisation d’un QR code dynamique est également recommandée pour sa flexibilité, sa capacité à fournir des données de suivi et sa rentabilité. Enfin, le choix d’un générateur de QR code doit se faire en fonction de différents critères comme : le suivi précis des données d’utilisation, un rapport qualité prix efficacité, la possibilité d’imprimer des QR codes en haute résolution, une excellente documentation et un bon support client.
